客戶中心
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4工程案例
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康明斯電力（深圳）有限公司
客服中心服務(wù)要求：
▲對(duì)于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司超過(guò)150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對(duì)于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)）。
印尼雅加達(dá)檳榔廠案例
來(lái)自于湖北武漢的程時(shí)穩(wěn)先生于今年8月份在康明斯電力（深圳）有限公司下了一臺(tái)額定輸出功率500KW的柴油發(fā)電機(jī)組訂單，準(zhǔn)備出口印尼后，用于其在印尼首都雅加達(dá)市的湖南檳榔的生產(chǎn)基地后備電源項(xiàng)目。由于印尼當(dāng)?shù)仉娏χ袛囝l發(fā)，一般的海外工廠類(lèi)企業(yè)受其極大影響，于是程先生的公司老板決定盡快采購(gòu)一臺(tái)可靠性高的發(fā)電機(jī)組來(lái)緩解用電困境。
程先生在與我司業(yè)務(wù)部門(mén)多次溝通，并來(lái)我司進(jìn)行實(shí)地考察后立馬確立合同簽署意向，于近日回簽合約和支付首筆預(yù)付款，訂單如下：
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發(fā)電機(jī)組型號(hào) |
發(fā)動(dòng)機(jī)品名 |
發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) |
備用 |
常用 |
單價(jià)RMB |
數(shù)量 |
總價(jià)RMB |
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功率KW |
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KC550GF |
重慶康明斯 |
KTAA19-G6A |
550 |
500 |
￥322800.00 |
1臺(tái) |
￥322800.00 |
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運(yùn)輸費(fèi) |
乙方負(fù)責(zé) |
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合計(jì)：￥322800.00 人民幣大寫(xiě)：叁拾貳萬(wàn)貳仟捌佰元整 |
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康明斯550KW發(fā)電機(jī)組實(shí)景照片
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客服中心服務(wù)要求：
▲對(duì)于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司超過(guò)150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對(duì)于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)）。
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