客戶中心
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康明斯電力（深圳）有限公司
客服中心服務(wù)要求：
▲對(duì)于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司超過(guò)150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對(duì)于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)）。
康明斯?jié)櫥?/strong>
康勝潤(rùn)滑油（上海）有限公司是美國(guó)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)和美國(guó)勝牌潤(rùn)滑油在華合資企業(yè)。旗下?lián)碛兴{(lán)至尊、星霸等品牌的潤(rùn)滑油、齒輪油、液壓油、傳動(dòng)油、防凍液以及尾氣處理液等產(chǎn)品。其中，康勝藍(lán)至尊品牌“特級(jí)藍(lán)至尊”、“超級(jí)藍(lán)至尊”、“藍(lán)至尊”和“藍(lán)至勝”產(chǎn)品是康明斯全球唯一推薦用油。 憑借強(qiáng)大的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、完善的服務(wù)體系和美國(guó)尖端潤(rùn)滑油生產(chǎn)技術(shù)，康勝成為獨(dú)具有世界級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)基因的專業(yè)潤(rùn)滑油公司，從專業(yè)賽道到工程公路，從商業(yè)領(lǐng)域到家庭使用，為各種商用車、乘用車、工程機(jī)械、鐵路、發(fā)電機(jī)以及船舶的潤(rùn)滑應(yīng)用提供全系列解決方案，不斷致力于提高車輛設(shè)備與發(fā)動(dòng)機(jī)工作的性能,以及提高用戶體驗(yàn)并降低車主與客戶的運(yùn)營(yíng)使用成本。
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▲對(duì)于距離康明斯公司100公里內(nèi)的用戶，在接到柴油發(fā)電機(jī)組用戶故障電話后，康明斯公司承諾在2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司101-150公里內(nèi)的用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修；
▲對(duì)于距離康明斯公司超過(guò)150公里的廣東省內(nèi)用戶，在接到用戶故障電話后，康明斯公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行發(fā)電機(jī)檢修；
▲對(duì)于廣東省外的用戶，在接到用戶故障電話后，由康明斯公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或康明斯公司派員前往檢修。
▲機(jī)組應(yīng)急故障處理：（接到通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)）。
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